Protección de datos
Política de privacidad
Quién trata sus datos, con qué finalidad y base jurídica, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Memory Pulse, S.L. (nombre comercial: NIVELA)
- NIF / CIF
- B21781067
- Domicilio
- Calle Don Bernardino Correa Viera, 1A, 1ª planta, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España
- Correo de contacto
- contacto@nivelalegal.com
- Teléfono
- +34 684 742 105
Puede dirigirse a la dirección anterior para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita voluntariamente. No obtenemos datos de fuentes externas ni compramos bases de datos.
- Formulario de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, código postal (opcional), canal de contacto preferido y el contenido del mensaje, si lo escribe.
- Análisis guiado: sus respuestas a las preguntas del cuestionario y, si decide que revisemos su caso, nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, código postal y canal de contacto preferido.
- Comunicaciones directas: los datos que incluya en el correo electrónico, en la llamada telefónica o en el mensaje de WhatsApp que nos dirija.
- Datos técnicos: la dirección IP y la fecha del envío quedan registradas junto al mensaje, como medida de seguridad frente a envíos automatizados.
WhatsApp. Si opta por contactar por este canal, la mensajería se presta por WhatsApp Ireland Limited conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, ajenas a este sitio web. Si prefiere que ningún tercero intervenga en la comunicación, utilice el formulario, el correo electrónico o el teléfono.
Categorías especiales de datos. Le pedimos que no incluya datos de salud, ideología, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos ni información relativa a infracciones o condenas penales. Cuando el asunto lo requiera, recabaremos esa información por un canal adecuado y con la base jurídica que corresponda.
Tampoco necesitamos, en esta fase, números de cuenta, contraseñas ni documentación. Si más adelante hiciera falta documentación para estudiar su caso, se la solicitaremos por un canal adecuado.
3. Las respuestas del análisis guiado
El análisis guiado pregunta por su situación económica: qué deudas tiene, a quién debe, cómo va con los pagos, si tiene bienes a su nombre o si existe algún embargo o reclamación. Son datos personales que revelan una situación de dificultad económica, y los tratamos con la reserva que merecen.
- Antes de que usted facilite sus datos de contacto, las respuestas se guardan únicamente en su propio navegador, para que no pierda el progreso si abandona la página y vuelve. No se envían a ningún servidor ni podemos verlas. Se borran solas a los siete días, y también cuando usted pulsa «Empezar de nuevo» o completa el envío.
- Solo si usted decide que revisemos su caso y facilita sus datos de contacto, las respuestas se nos envían junto con ellos, para poder estudiar su situación.
- Sus respuestas no viajan nunca en la dirección del navegador ni se comunican a plataformas publicitarias o de medición.
4. Finalidades, bases jurídicas y conservación
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Atender su consulta y responderle | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) | Hasta 12 meses desde el último contacto, si no se formaliza encargo |
| Revisar la situación descrita en el análisis guiado y explicarle qué opciones conviene estudiar | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Hasta 12 meses desde el último contacto, si no se formaliza encargo |
| Prestación del servicio profesional contratado | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) | Duración de la relación y, después, los plazos de prescripción de acciones y de conservación documental aplicables |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo | Obligación legal (art. 6.1.c) | Los plazos fijados por la normativa aplicable, con un mínimo de 6 años y hasta 10 años en materia de prevención del blanqueo de capitales |
| Seguridad del sitio web y control de envíos automatizados | Interés legítimo en la seguridad de los sistemas (art. 6.1.f) | Máximo 30 días |
No utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales sobre otros servicios sin su consentimiento previo.
5. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos.
La orientación que muestra el análisis guiado al terminar el cuestionario es un texto informativo que depende de las respuestas dadas. No decide sobre su caso, no le clasifica como apto o no apto para ningún procedimiento y no produce efecto jurídico alguno. Toda valoración la realiza una persona del equipo, con la documentación delante.
Tampoco elaboramos perfiles con fines publicitarios ni cedemos sus datos a plataformas de publicidad.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Intervienen como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Proveedor de alojamiento y de correo electrónico: Hostinger International Ltd., con servidores en la Unión Europea.
- Despacho de abogados y profesionales colegiados que intervengan en su asunto, cuando usted formalice el encargo.
- Otros profesionales que el procedimiento exija, como un procurador, cuando resulte necesario y previa información a usted.
Si en el futuro incorporamos una herramienta de gestión de clientes de un tercero, se hará constar en esta política antes de utilizarla.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general no se producen transferencias internacionales de datos: el alojamiento y el correo están en la Unión Europea.
La excepción es WhatsApp, si usted elige ese canal. El servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, que puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el capítulo V del Reglamento. Usar ese canal es decisión suya y tiene alternativas en igualdad de condiciones.
8. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercerlos, escriba a contacto@nivelalegal.com o a la dirección postal indicada, identificándose e indicando qué derecho desea ejercer. Le responderemos en el plazo de un mes, ampliable conforme al Reglamento cuando la solicitud sea compleja.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: conexión cifrada en todo el sitio, acceso restringido a los buzones que reciben los formularios y minimización de los datos solicitados en cada fase.
Le rogamos que no envíe por el formulario ni por correo electrónico números de cuenta completos, contraseñas ni copias de documentos de identidad. Si esa documentación fuera necesaria, le indicaremos cómo remitirla de forma segura.
10. Menores de edad
Este sitio y los servicios que ofrece se dirigen a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, los suprimiremos.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o del propio servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de la página. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado a quienes tengan una relación en vigor con nosotros.